Mariana Missiaggia

 

"O traçado da nova rua compartilhada busca a reconfiguração histórica do eixo da antiga rua Anhangabaú por sobre o Ribeirão homônimo, facilitando a integração logística e turística entre os dois mercados municipais da região", diz o projeto.

Atualmente, o local tem vários estacionamentos e espaços ociosos utilizados para descarte irregular de lixo. Já o eixo da Avenida Prestes Maia, que conecta a Zona Norte à Zona Sul, tem tráfego intenso de veículos, mas baixa circulação de pedestres, apesar das calçadas largas.

O propósito do concurso foi selecionar propostas inovadoras para tornar áreas, hoje subutilizadas, em espaços mais sustentáveis e convidativos à permanência das pessoas e ao uso de meios de transporte não poluentes.

A iniciativa surge a partir de uma parceria entre a SP Urbanismo e a rede global de cidades C40 Cities. O objetivo foi selecionar, e futuramente executar, as melhores propostas de requalificação urbana para quatro áreas estratégicas da região central da capital.

Outros três vencedores foram anunciados pela prefeitura de São Paulo, na última sexta-feira (11), na sede do governo municipal. O prefeito Ricardo Nunes entregou os prêmios aos escritórios de arquitetura e urbanismo que apresentaram as melhores propostas, segundo seleção feita pela comissão julgadora do concurso. Todos entregaram à SP Urbanismo projetos de requalificação para quatro áreas públicas da região central. Ao todo, foram entregues prêmios a 12 projetos com primeiro, segundo e terceiro colocados.

Denominada como área 2, a Praça Alfredo Issa fica na intersecção das Avenidas Senador Queirós, Cásper Líbero e Ipiranga. Por estar próxima da Estação da Luz e da rua Santa Ifigênia, recebe um grande fluxo de pedestres e hoje é caracterizada por conflitos viários, com altos índices de acidentes de trânsito, especialmente envolvendo pedestres e ciclistas.

Ao mesmo tempo, a Praça Alfredo Issa é um dos raros espaços de permanência da região, equipado com academia para a terceira idade e parquinho.

 

A terceira área delimitada pela Praça Dr. João Mendes está entre o Centro Histórico e o bairro da Liberdade. Em seu entorno estão edifícios emblemáticos da cidade, como a Catedral Metropolitana, Palácio da Justiça, Igreja de São Gonçalo e o Fórum Dr. João Mendes Jr., além de comércios especializados em livros usados, produtos naturais e essências.

Atualmente, essa área é usada apenas como local de passagem, com intenso fluxo de veículos e sem espaços para permanência de pedestres, também com forte presença de moradores de rua e alguns prédios abandonados que acabam por desvalorizar os bens tombados do perímetro.

 

A quarta e última área escolhida engloba a Praça Clóvis Beviláqua, que junto com a Praça da Sé compõem uma expressiva área verde do centro de São Paulo. A Igreja da Ordem Terceira do Carmo, Poupatempo da Sé, Estação Sé e o SESC Carmo são alguns equipamentos presentes no seu entorno, que hoje apresenta muitas barreiras para a intensa circulação de pedestres. Local de passagem e sem espaços de permanência, o trecho é famoso pela presença de ambulantes e pela prática de furtos. O tráfego de veículos na região também é intenso.

Apoiadora do concurso, a Associação Comercial de São Paulo participou cooperando com o programa, abrigando debates sobre o concurso, impulsionando a organização e se fazendo presente na composição do júri, seleção e divulgação dos trabalhos concorrentes.

"Temos muito orgulho de testemunhar essa premiação. Essa é a primeira entrega, ou seja, o primeiro produto da nossa parceria de cooperação técnica com a SP Urbanismo. Agradecemos a confiança depositada e seguimos à disposição para trabalhar lado a lado com a municipalidade na revitalização e requalificação da nossa cidade, em especial do centro de São Paulo", comentou o primeiro vice-presidente da ACSP, Roberto Mateus Ordine.

Membro do júri escolhido pela SP Urbanismo, a coordenadora técnica do Conselho de Política Urbana (CPU) da ACSP, Beatriz Messeder Sanches Jalbut, falou sobre a participação da entidade no concurso e a importância desta iniciativa para a cidade de São Paulo.

Nas palavras da arquiteta, num momento de pós-pandemia no qual as pessoas retomam a ocupação dos espaços públicos, os projetos vencedores trazem um outro olhar para a cidade, atendendo a novas exigências. A expectativa de Beatriz é que a partir desta edição, novas experiências sejam inspiradas para trazer conceitos contemporâneos de resiliência climática, urbanidade e caminhabilidade para aumentar a qualidade dos espaços públicos da cidade por meio de projetos que transcendem o campo das ideias.

Mariana Nicoletti, Senior Research Manager no C40 Cities, avalia que os projetos inscritos nesta iniciativa reconhecem que a mudança do clima é hoje uma das principais ameaças à sociedade. E propõe uma cidade mais verde, inclusiva e um espaço público que seja propício para as interações sociais, bem-estar e saúde.

Cesar Azevedo, presidente da SP Urbanismo, destacou a importância da cidade de São Paulo participar do concurso pela primeira vez, sendo a única da América Latina neste ano. "O objetivo é ter um centro de São Paulo democrático, sustentável, dinâmico e com vida”, disse.

 

 

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Todos os dias, milhares de reclamações de consumidores são registradas em sites especializados ou nos canais de atendimento ao cliente das empresas. As redes de varejo são campeãs nesse quesito, e muitas partem dessa ponte entre consumidor e empresa para entender em qual momento estão falhando.

Atraso na entrega, produtos diferentes do prometido e dificuldade de troca são as principais queixas que engrossam a lista de insatisfeitos. Dados levantados pelo estudo CX Trends Latam 2022, realizado pela Zendesk, mostram que 60% dos consumidores acabam procurando a concorrência após passar por uma experiência ruim no varejo.

O relatório que indica tendências em experiência do cliente na América Latina mostra também que boa parte dos consumidores espera melhores padrões de atendimento após a crise do ano de 2021. De forma resumida, o levantamento mostra que há uma discrepância na percepção dos varejistas e dos consumidores sobre o assunto.

Impressionar clientes mais jovens é uma tarefa ainda mais difícil. Millenials e jovens da geração Z (nascidos a partir da década de 1990) tendem a ter opiniões muito mais fortes sobre como deve ser uma boa experiência do cliente e são mais críticos em relação a empresas que não correspondem a essa expectativa.

Veja outros insights:

1 - A EMPRESA NÃO TEM UMA LIDERANÇA QUE SE RESPONSABILIZE PELO SAC

Apesar de 70% das organizações verem uma conexão direta entre atendimento ao cliente e desempenho, 40% dizem que a área não é priorizada por sua equipe executiva. Além disso, 44% dos varejistas afirmam que ainda não possuem um executivo que se responsabilize por isso, e apenas 18% das marcas de varejo acompanham e estudam as métricas de atendimento ao cliente no dia a dia.

2 - O SAC NÃO SE COMUNICA COM NATURALIDADE

A pesquisa mostra também que conversas descontraídas costumam funcionam melhor, pois mais de 70% dos clientes esperam um serviço conversacional sempre que interagem com uma marca. Isso significa interações humanas com gifs, emojis, fotos e vídeos. No momento, apenas 40% das empresas fazem isso.

3 - NÃO SE ATENTAR ÀS EXPECTATIVAS DO CLIENTE

Mais de 60% dos consumidores dizem que a crise estabelecida pela pandemia elevou o padrão de atendimento ao cliente, mas 54% sentem que as organizações ainda o tratam como algo secundário.

4 - O SAC NÃO VALORIZA O POTENCIAL DOS DADOS 

62% das empresas atribuem notas altas para o seu próprio serviço de atendimento, entretanto, apenas 20% afirmam que visualizam as métricas de atendimento ao cliente diariamente. 40% dizem que só veem os dados uma vez por mês, ou até com menos frequência.

5 - O SAC AINDA NÃO É UMA REALIDADE OFICIALIZADA

54% das empresas afirmam ter um plano estratégico de três anos para o atendimento ao cliente. Esse número reflete que pouco menos da metade dessas empresas ainda não tem um planejamento nesse sentido.

6 - A EMPRESA NÃO CRIA UMA CONEXÃO DIRETA ENTRE O ATENDIMENTO AO CLIENTE E O DESEMPENHO DO NEGÓCIO

71% dos líderes relatam que seus agentes de SAC são essenciais para impulsionar as vendas, e 83% dos executivos do setor de varejo têm consciência de que os agentes desempenham um papel muito importante na retenção de clientes. Mas 40% dizem não ter uma liderança para fazer a ligação entre as equipes de suporte e o impacto nos resultados financeiros.

 

IMAGEM: Freepik

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Há poucos dias, a FTX, que já chegou a ser a segunda maior corretora de criptomoedas do mundo, entrou em decadência e pediu falência em um tribunal americano.

O comunicado para a imprensa divulgado pela empresa revela que Sam Bankman-Fried, CEO e fundador da FTX, renunciou ao cargo e “permanecerá para ajudar em uma transição ordeira para o novo diretor-executivo já nomeado, o advogado John J. Ray III".

A notícia chega logo após a FTX ter perdido um de seus grandes negócios. Depois de ter levantado quase US$ 2 bilhões desde 2019 e alcançar um valor de mercado estimado em US$ 32 bilhões em janeiro, a empresa negociava a venda de seu controle para a Binance, a maior corretora de criptomoedas do mundo, e o primeiro investidor de Bankman-Fried.

Ocorre que dois dias antes do pedido de falência, a Binance avisou que estava desistindo do negócio. Agora que seu império está desmoronando, restam poucas opções para a FTX no setor. Veja como isso aconteceu:

1 - Bankman-Fried trabalhava no mercado de criptomoedas e entendia bem a dinâmica de bitcoins. O jovem enriqueceu porque entendeu o mercado e decidiu abrir a sua própria corretora de criptos – a FTX, cujo carro-chefe são derivativos de criptomoedas. Famoso, entrou para a lista de bilionários da Bloomberg em 2021, conquista creditada à rápida ascensão de sua corretora, fundada em 2019.

2 - Com o crescimento da FTX, Bankman-Fried passa a comandar uma das maiores casas de negociações de criptos – ficando atrás apenas da Binance, que é a maior do mundo e se tornou sua investidora em várias rodadas de investimento. O valuation da empresa foi de US$ 8 milhões em 2019 para US$ 32 bilhões em 2022.

3 - Formado em física pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), o empresário também ganhou popularidade no meio cripto por fazer parte de um movimento chamado altruísmo efetivo, cuja bandeira é fazer o bem para o outro da maneira mais eficiente possível. E a forma que ele encontrou para beneficiar o próximo foi doar parte de sua fortuna para caridade e para políticos do Partido Democrata dos Estados Unidos.

4 - Em pouco tempo, a FTX explodiu e atraiu várias celebridades, como o ex-casal Tom Brady e Gisele Bundchen, que investiram milhões na casa de criptomoedas, se tornando sócios do negócio em 2021. A partir daí, Bankman-Fried fechou contratos milionários de patrocínio, como a Miami Heat Arena e Mercedes F1.

5 - A empresa começa a colapsar na última semana, quando a publicação de um balanço patrimonial da Alameda Research - braço da FTX - mostra vários problemas, principalmente de iliquidez. Quando a concorrente Binance percebe a fragilidade da FTX exposta, decide vender seus tokens emitidos pela corretora e dá início a uma confusão assustando todo o mercado com a influência que tem.

6 - Como resultado desse movimento, uma crise se instaurou, e os investidores intensificaram os saques, em um episódio equivalente a uma corrida bancária. O episódio derrubou os preços do ativo nativo da plataforma em 90% em pouco mais de uma semana. Com o saque em massa, a FTX se viu obrigada a travar a retirada, causando pânico geral.

7 - Bankman-Fried assume toda a culpa e anuncia que quer "consertar as coisas". Com todo esse rebuliço, o patrimônio líquido do jovem que já chegou próximo dos US$ 16 bilhões, despencou para quase zero. O episódio derrubou o mercado cripto – o Bitcoin (BTC) caiu para o menor valor de dois anos. Além disso, o caso deu ainda mais combustível para o debate sobre a regulamentação do mercado cripto. Nos Estados Unidos, diversos legisladores publicaram declarações expressando preocupação com a situação.

 

IMAGEM: Divulgação

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Dividindo o mesmo palco que gigantes da tecnologia, como Microsoft, Meta e Apple, startups do mundo todo tiveram seu minuto de fama durante a competição Pitch do Web Summit 2022, que aconteceu em Lisboa, na última semana. 

Ao todo, 2,3 mil startups concorreram e 105 foram escolhidas para apresentar seus projetos. Foi o momento em que esses empreendedores tiveram a atenção de investidores do mundo todo ao realizarem um pitch rápido no palco principal do evento. Patrocinada pela Siemens, essa é uma das competições de startups mais importantes do mundo.

Dessa lista, três finalistas disputaram o título, conquistado pela Theneo, da Georgia, liderada por Ana Robakidze, dedicada a linguagens de programação. 

De forma resumida, a Theneo desenvolve uma plataforma de inteligência artificial (IA) que permite aos utilizadores importar coleções de API (aplicativos que conversam entre si) para convertê-las em diferentes linguagens de programação, gerando documentos de alta qualidade e interativos.

O vencedor foi escolhido por voto dos participantes através do aplicativo oficial do evento e também de um júri. Nos últimos três anos os vencedores tinham sido empresas de medtech, algo bastante relevante pelo momento que a humanidade passou.

QUEM QUASE GANHOU

Entre as três finalistas estavam ainda a espanhola Gataca, empresa que desenvolveu uma ferramenta de cibersegurança, e a austríaca Biome Diagnostics, com a sua solução para a precisão oncológica avançada através de tecnologias baseadas em microbiomas.

O que chama a atenção entre as finalistas são as "dores do mercado" que cada uma delas resolve. No primeiro caso, uma em cada quatro transações financeiras são hackeadas e a Gataca promete validar as identidades envolvidas na transação para evitar fraudes.

Já a Biome parte do princípio de que hoje os tratamentos são muito padronizados e promete, a partir de um teste, identificar o melhor tratamento para o paciente de forma personalizada, uma vez que o efeito em cada um será diferente.

PARTICIPAÇÃO BRASILEIRA

Em meio a uma imensidão de expositores, a presença brasileira na Web Summit 2022 foi garantida pelo Ministério das Relações Exteriores (MRE) e pela Embaixada do Brasil em Lisboa, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

Na América Latina, o Brasil é quem detém a maior parte das iniciativas de inovação no mercado de tecnologia há algum tempo. A presença de startups brasileiras selecionadas para a exposição oficial da Web Summit praticamente dobrou em relação ao ano passado - 157 empresas, um aumento de 96% em relação a 2021.

Entre as startups que viajaram a Portugal em busca de parceiros, investidores e internacionalização, estava a gaúcha Payer, uma empresa de meios de pagamento e serviços financeiros para o varejo, criada durante a pandemia.

A startup é um marketplace que permite ao varejista unificar todas as máquinas de cartões em uma única solução. A plataforma aceita PIX e as maiores carteiras digitais do mercado. Além disso, por meio de um aplicativo, é possível que o usuário acesse a “Loja Payer”, uma prateleira de ofertas onde se encontra as melhores oportunidades e as novidades em serviços financeiros para o crescimento do negócio.

Ou seja, a Payer tem como proposta amenizar a dificuldade do varejista em gerenciar os aluguéis das máquinas e as taxas de cartões. Isso ocorre porque cada máquina de cartão apresenta uma tarifa por transação, que é cobrada cada vez que se realiza uma venda. Além da taxa por transação, os varejistas também precisam lidar com o custo do aluguel das máquinas.

Outra startup brasileira presente no evento foi a Yazo, que oferece soluções para uma das maiores dores do mercado de eventos, que é a dificuldade de engajar o público. Através do conceito de gamificação com foco na usabilidade, os participantes têm uma experiência diferente e a partir disso, os patrocinadores podem se relacionar, coletar dados e leads com muito mais eficiência.

Da mesma forma, os organizadores têm acesso a indicadores que nunca tiveram. O produto é uma plataforma web e mobile, com calendário, mapa, linha do tempo, networking, gamificação, streaming, conteúdo sob demanda, recomendações, chat, envio de perguntas, quizzes, coletor de leads, ambientes 2D e 3D.

CONEXÃO SÃO PAULO-LISBOA

O prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, também viajou a Portugal para assinar, junto ao prefeito de Lisboa, Carlos Moedas, um Memorando de Entendimento entre ambas cidades para aprofundamento dos laços de cooperação em temáticas de comum interesse, como a Agenda 2030; desenvolvimento econômico, inovação e tecnologia.

Conheça startups paulistanas participantes do Web Summit:

Valora - Uma cleantech de impacto socioambiental positivo. Atua como operador logístico em toda a cadeia da reciclagem fazendo programas educacionais, treinamentos, coleta dos resíduos em condomínios residenciais e grandes geradores. A startup também faz a triagem do material coletado para a venda dos produtos aos recicladores e dos créditos de logística reversa às marcas interessadas em comprovar a recuperação de embalagens.

Mais 1 Code - Com o propósito de transformar a vida de jovens da periferia, a MAIS1CODE é uma escola de programação, que atua de forma on-line e gratuita.

Recicla.se - Uma plataforma de gestão de resíduos que soluciona o desafio do descarte adequado de resíduos sólidos. Por meio de tecnologia e uma rede de parceiros (cooperativas, coletores, empresas de logística e reciclagem), a startup coleta, destina e certifica todo o ciclo de vida dos resíduos recicláveis e orgânicos.

Parças Developers School - EduTech de Impacto Social que atua no apagão técnico de TI, formando novos desenvolvedores de periferias, favelas e egressos de medidas socioeducativas.

ProHound - A startup tem o objetivo de otimizar o uso e facilitar a gestão de equipamentos de ar condicionado, proporcionando controle, visibilidade dos processos, eficiência energética e garantia de qualidade para operações de empresas, de forma inteligente e automatizada.

Literatura postal - O projeto Literatura Postal foi criado por professores e artistas da periferia de São Paulo. Adquirindo cartões postais, o usuário acessa a história em Realidade Aumentada (RA) com recursos de trilha, locução, animação 3D e recursos de acessibilidade.

Lemon Chef - O Lemonchef é um app de delivery que potencializa o trabalho do pequeno empreendedor e de motoboys parceiros, que recebem 100% do que é pago pela entrega.

Mama Filó - A missão da Mama é produzir comida saudável com valor acessível para todos. A Mama opera em parceria com mercados residenciais, smart-freezers próprios instalados em empresas, prefeituras, grandes eventos e também realiza entregas.

Um bom app - Desenvolve tecnologias de logística reversa, com mapeamento de ponto de geração de excedentes e resíduos, instalação de centrais de recebimentos e desenvolvimento de mecanismo de cashback e comercialização.

Jovens Hackers - Negócio de impacto social voltado ao ensino de programação, robótica e cultura maker para crianças e adolescentes das periferias. Em 2021, após a primeira etapa de um financiamento coletivo, ofereceram gratuitamente formação on-line lúdica para mais de 1.200 crianças.

 

 

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