[AGÊNCIA DE NOTÍCIAS DC NEWS]
Consolidado como o quinto maior fast food do Brasil em 2025, segundo o Worldpanel by Numerator, o Giraffas espera faturar R$ 1,1 bilhão, aumento de 8,5% sobre o ano passado. “O desafio, hoje, não é apenas crescer, mas crescer preservando margem”, disse em entrevista à AGÊNCIA DC NEWS o diretor de Expansão da companhia, Eduardo Guerra. Segundo o executivo, o ambiente de negócios está mais competitivo este ano, com o impacto dos juros elevados e crédito mais restrito sobre o consumo.
No ano passado, a empresa cresceu 4%, ritmo equivalente à metade do projetado para 2026. Para este ano, apesar da perspectiva de uma reversão no ciclo de alta da Selic, a estratégia do Giraffas está focada em melhorar a eficiência operacional e reforçar suas propostas de valor. Segundo o Worldpanel, a marca tem um público estimado em 16,5 milhões de famílias.
O investimento previsto este ano será de R$ 8,5 milhões e terá a instalação de um sistema que reúna e alinhe todas as franquias – desde janeiro, metade das lojas já aderiu – para aprimorar a coleta de dados e o CRM. “O objetivo é aumentar a produtividade, reduzir erros operacionais e apoiar decisões mais precisas”, disse Guerra.
Canais de venda como o delivery, que cresceu 6,3% em volume de vendas em 2025 e hoje responde por 9,3% do faturamento, também devem ser conectados a essa mesma plataforma. Até outubro, os totens de atendimento digital, hoje presentes em metade das lojas, devem chegar a toda a rede.
O grupo prevê abrir 30 lojas (7,5% em relação ao total), além de modernizar suas 400 operações ativas. Nesse novo ciclo de expansão, a empresa direciona esforços para as regiões Norte, Sul e Centro-Oeste, além do interior de Minas Gerais. “Temos avançado especialmente em cidades médias do interior com forte dinamismo econômico, muitas impulsionadas pelo agronegócio”, afirmou Guerra.
ARROZ & FEIJÃO – Em termos de diferenciação, o Giraffas é conhecido por suas campanhas publicitárias. Só em marketing, em 2026, serão R$ 30 milhões em investimentos. Uma das frentes é a campanha Comida de Verdade, que defende o consumo de pratos tipicamente brasileiros – a marca, fundada em 1981 com a proposta do prato feito (PF), quer ampliar sua vocação nesse segmento. “Reforçar produto e proposta de valor é essencial para proteger posicionamento”, disse Guerra. A rede se orgulha de ser a que “mais vende arroz e feijão no país”.
A aposta mais forte é na linha Zhu Marmitas, que hoje é ofertada por 70% das lojas e já acumula 1 milhão de pratos por ano, segundo Guerra. No ano passado, a publicidade voltada ao público infantil, com propagandas de ícones da TV como Ursinhos Carinhosos, gerou aumento de 20% no faturamento desse segmento. Confira a seguir a entrevista completa:
AGÊNCIA DC NEWS – Onde se concentra o atual plano de expansão?
EDUARDO GUERRA – Nossa expansão é nacional e difusa – estamos presentes em todos os estados do Brasil. Temos avançado especialmente em cidades médias do interior com forte dinamismo econômico, muitas impulsionadas pelo agronegócio. Nos últimos três anos, o crescimento foi mais intenso nas regiões Sul, Centro-Oeste, Norte e no interior de Minas Gerais. Mas seguimos atentos também a oportunidades em capitais e regiões metropolitanas com bom potencial de consumo.
AGÊNCIA DC NEWS – Além de lojas e produtos, haverá algum investimento estratégico?
EDUARDO GUERRA – O investimento previsto para 2026, de R$ 8,5 milhões, está direcionado principalmente para tecnologia e inovação. Ele contempla expansão dos totens, evolução do CRM, integração de dados, ferramentas de inteligência artificial e aprimoramento dos nossos sistemas operacionais. O objetivo é aumentar a produtividade, reduzir erros operacionais e apoiar decisões mais precisas, o que se traduz em melhor experiência do cliente e, consequentemente, maior rentabilidade para o franqueado.
AGÊNCIA DC NEWS – Como será essa digitalização de processos e quais ferramentas de apoio serão implantadas?
EDUARDO GUERRA – Estamos estruturando uma base unificada de dados que conecta PDV, delivery e canais digitais. Vamos ampliar o uso de CRM para personalizar ofertas e fortalecer relacionamento, além de utilizar inteligência artificial para análise de comportamento de consumo e apoio à tomada de decisão. Os totens de autoatendimento, que já representam mais da metade das vendas nas lojas onde estão instalados, continuarão sendo expandidos. Importante destacar que a tecnologia não substitui o atendimento humano, ela complementa e amplia a eficiência da operação.
AGÊNCIA DC NEWS – Todas as lojas vão fazer parte do projeto de modernização?
EDUARDO GUERRA – Sim. Nosso projeto de modernização é nacional.
AGÊNCIA DC NEWS – Qual o estágio atual?
EDUARDO GUERRA – O novo sistema de PDV já foi implantado em pouco mais da metade das unidades, e a meta é alcançar 100% da rede até o final deste ano. Também estamos expandindo os totens de autoatendimento para toda a rede até outubro de 2026. A modernização é um pilar estratégico para garantir eficiência e padronização.
AGÊNCIA DC NEWS – Quais outros investimentos devem ser feitos este ano?
EDUARDO GUERRA – Além da tecnologia, temos previsão de cerca de R$ 30 milhões em marketing, direcionados à consolidação do posicionamento Comida de Verdade. Também estamos investindo na expansão do programa de cashback e no desenvolvimento de novos formatos, como quiosques voltados para sobremesas.
AGÊNCIA DC NEWS – Como estão sendo os resultados da campanha Comida de Verdade?
EDUARDO GUERRA – A campanha reforça nossa essência: comida feita na hora, com arroz, feijão e proteínas íntegras. Em um mercado altamente promocional, reforçar produto e proposta de valor é essencial para proteger posicionamento e construir relevância no longo prazo. Nosso portfólio é majoritariamente composto por pratos completos, que sempre foram o coração da rede.
AGÊNCIA DC NEWS – Como vocês enxergam o atual momento do mercado de consumo no segmento de alimentação?
EDUARDO GUERRA – O cenário segue desafiador. Juros elevados e crédito restrito impactam o consumo, e o espaço para repasse de preços está bastante limitado.
AGÊNCIA DC NEWS – Esse é o maior desafio?
EDUARDO GUERRA – O desafio hoje não é apenas crescer, mas crescer preservando margem. Por isso, nossa estratégia está centrada em eficiência operacional, ganho de volume e diferenciação por proposta de valor. Projetamos crescimento de aproximadamente 8,5% em faturamento em 2026, mesmo em um ambiente mais competitivo.
AGÊNCIA DC NEWS – O quanto a alta taxa de juro tem atrapalhado a frequência nas lojas?
EDUARDO GUERRA – O ambiente macroeconômico naturalmente influencia o comportamento do consumidor. Ainda assim, tivemos crescimento de 4% em 2025, em linha com o mercado, e registramos queda de transações inferior à média do setor. Isso mostra resiliência do nosso modelo, baseado em refeição completa a preço justo.
AGÊNCIA DC NEWS – Quais são as collabs do Giraffas para 2026?
EDUARDO GUERRA – Em 2026, seguimos fortalecendo essa estratégia com collabs como Passatempo e GiraSurpresas, da Estrela, reforçando a nostalgia como ferramenta de diferenciação competitiva, geração de recorrência e fortalecimento do vínculo da rede com o consumidor.
AGÊNCIA DC NEWS – Estrategicamente, qual a importância delas?
EDUARDO GUERRA – As collabs são hoje um pilar estratégico para o Giraffas, pois combinam nostalgia, inovação e geração de resultados.
AGÊNCIA DC NEWS – São ações mais do que puramente promocionais?
EDUARDO GUERRA – Mais do que ações promocionais. Elas fazem parte de uma estratégia estruturada de conexão emocional com diferentes gerações, aproximando pais, que reconhecem personagens da sua infância, e filhos, que passam a criar novas memórias com a rede.
AGÊNCIA DC NEWS – Quais têm sido os resultados dos programas de fidelização, como o cashback?
EDUARDO GUERRA – O piloto de cashback, no Rio de Janeiro, foi bastante positivo. Geramos R$ 2,7 milhões em vendas fidelizadas, o equivalente a 11,5% do faturamento das lojas participantes no período. Observamos aumento de tíquete médio entre clientes fidelizados e maior adesão em unidades com totem.
AGÊNCIA DC NEWS – Então será expandido?
EDUARDO GUERRA – Em 2026, o programa passa a integrar nossa estratégia nacional de fidelização, se consolidando como pilar estratégico de crescimento sustentável.
