BRASÍLIA, DF E SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – O Banco Central decretou, nesta sexta-feira (27), a liquidação extrajudicial da Entrepay Instituição de Pagamento S.A. e, por extensão, das empresas Acqio Adquirência Instituição de Pagamento S.A. e Octa Sociedade de Crédito Direto S.A., integrantes do mesmo conglomerado financeiro.
“A liquidação extrajudicial foi motivada pelo comprometimento da situação econômico-financeira da instituição líder do Conglomerado, bem como por infringência às normas que disciplinam sua atividade e por prejuízos que sujeitam a risco anormal seus credores”, informou o BC.
O Grupo Entre, responsável pela Entrepay, diz que “vinha conduzindo, de forma estruturada, um processo de descontinuação das operações dessas sociedades, no contexto de uma revisão estratégica de seu portfólio de negócios, com foco na transição ordenada das atividades, no cumprimento das obrigações assumidas e na preservação da continuidade operacional durante esse período”.
“O Grupo Entre reafirma seu compromisso com a colaboração integral com as autoridades competentes, prestando todos os esclarecimentos necessários e acompanhando os desdobramentos do processo de liquidação dentro dos canais institucionais apropriados, de forma também a mitigar impactos a clientes, parceiros e demais públicos relacionados”, diz ainda, em nota.
A empresa afirma que outros negócios do grupo seguirão seu curso normalmente.
O conglomerado era classificado como de pequeno porte, enquadrado no segmento S4 da regulação prudencial. Em dezembro de 2025, detinha cerca de 0,009% dos ativos totais do SFN (Sistema Financeiro Nacional), segundo o BC.
Para comparação, o Banco Master tinha 0,57% do ativo total do SFN quando foi liquidado, em novembro do ano passado.
As instituições liquidadas operavam como instituição de pagamento e sociedade de crédito direto, o que significa que não captavam recursos por instrumentos cobertos pelo FGC (Fundo Garantidor de Créditos), como CBDs. Dessa forma, não está prevista necessidade de ressarcimento a investidores, como ocorreu nos casos do Master e do WillBank.
Com a decretação da liquidação, o Banco Central determinou a indisponibilidade dos bens de controladores e ex-administradores das empresas, como previsto em lei.
A autoridade também informou que continuará a apuração das responsabilidades, o que pode resultar em sanções administrativas e comunicação a outros órgãos competentes.
A EntrePay é uma empresa de médio porte do setor de pagamentos, com atuação voltada principalmente ao atendimento de outras empresas. A companhia fornece infraestrutura para fintechs e instituições financeiras, permitindo a oferta de serviços como contas digitais e meios de pagamento.
Antes mesmo da liquidação extrajudicial decretada pelo BC, clientes da EntrePay já vinham relatando dificuldades para acessar recursos e concluir transações. As reclamações se acumulam na página da empresa no Reclame Aqui.
Os relatos seguem um padrão: valores que não chegam ao destino, saldos indisponíveis e contas com movimentação bloqueada sem explicação clara. Em muitos casos, os usuários afirmam que tentaram contato com a empresa, mas não receberam retorno ou obtiveram respostas genéricas.
Entre os problemas mais recorrentes estão transferências não concluídas -especialmente via Pix- e atrasos em repasses para contas bancárias. Há também queixas de clientes que dizem não conseguir acessar o próprio saldo por dias.
A principal irritação, porém, não é apenas o dinheiro travado, mas a ausência de comunicação. Consumidores relatam dificuldade para encontrar canais de atendimento eficazes e falta de prazos concretos para resolução dos problemas.
Parte das mensagens descreve uma sequência de tentativas frustradas: o cliente abre chamado, aguarda retorno e volta a entrar em contato sem solução. Em alguns casos, afirma ter recebido apenas respostas automáticas.
