80% dos consumidores online querem gastar na Black Friday

Uma pesquisa realizada com consumidores que já têm hábito de consumir pela internet indicou que 80% deles desejam gastar na Black Friday este ano, segundo dados da E-bit/Buscapé, empresa especializada em informações do comércio eletrônico.

O levantamento foi feito em agosto, com mais de 2 mil pessoas que realizaram compras na internet nos 12 meses anteriores. A pesquisa sinaliza que ainda há expectativas positivas para o evento, uma das principais datas promocionais para o varejo no Brasil. 

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"A Black Friday é uma oportunidade de encontrar ofertas para realizar antigos sonhos de consumo, que tiveram de ser adiados para um momento mais oportuno", afirmou em nota André Ricardo Dias, diretor executivo da E-bit/Buscapé. 

Assim como em edições anteriores, a proximidade do Natal também impulsiona a data, já que os consumidores aproveitam as promoções para comprar os presentes, em vez de deixar para fazer isso na última hora. 

“Os preços estarão mais altos no Natal e pode haver dificuldade de encontrar alguns dos produtos mais desejados”, completa Dias, que lembra que a pesquisa indicou que 45% dos consumidores farão compras na Black Friday para presentear no fim do ano.

Entre aqueles que responderam que não pretendem gastar, 52% disseram que não acreditam na existência de descontos verdadeiros na Black Friday. Para outros 15%, a instabilidade econômica no Brasil foi a justificativa para não fazer compras. 

ESTRUTURA É TUDO

Para acabar com a “Black Fraude” de anos anteriores, que gerou inúmeras reclamações no Procon, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) vem capacitando lojistas desde 2013 para que consigam o selo de certificação “Black Friday Legal”.

A ideia é que pequenos e-commerces adotem boas práticas e operem de acordo com a legislação brasileira voltada ao setor. 

Além disso, os lojistas devem se preparar para melhorar os resultados na data que quase desbancou o Natal como a maior em vendas do varejo - inclusive do físico. Afinal, a perspectiva é vender em um dia o que normalmente se vende em um mês. 

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“É um estouro de boiada, por isso é preciso ter recursos para gerenciar a demanda”, disse Leandro de Carvalho Alves, gerente de Shopper Experience da eFacil, durante evento sobre o setor realizado nesta semana pela FecomercioSP. 

Os lojistas que não têm parceria com marketplaces – a melhor opção no caso das pequenas, já que reduzem os custos operacionais – devem, a princípio, buscar boas negociações com fornecedores para oferecer produtos diferenciados a preços acessíveis. 

De acordo com Alves, para que o resultado seja positivo, é preciso que toda a cadeia esteja envolvida, desde a parte de inventário de produtos, de marketing e a área de TI - de modo que o site não perca a conexão bem no ato da compra. 

“Se não for para salvar as vendas do varejo, conforme a expectativa geral, que a Black Friday venha pelo menos para dar um bom empurrão. Mas é preciso estar preparado para ela”, reforça Alves.

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