[AGÊNCIA DE NOTÍCIAS DC NEWS]
O crescimento do setor de franquias ao longo dos últimos anos deixa a impressão de que são negócios certeiros. A verdade, no entanto, é que os números escondem algumas problemáticas do setor, que convive com falhas recorrentes, como por exemplo, na execução das operações, especialmente entre franqueados iniciantes. Para Denis Santini, CEO da CommUnit, a ausência de padrão, processos e governança estão entre os principais erros de quem investe no modelo. “O desafio é ter frequência, consistência. Dar continuidade e se manter fiel a uma série de processos”, disse o executivo ao DC NEWS TALKS, o videocast da Agência de Notícias DC NEWS.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), no terceiro trimestre de 2025 o Brasil contabilizou 200.152 operações de franchising, um acréscimo de 4.644 unidades em relação ao mesmo período de 2024, com faturamento de R$ 76,6 bilhões, alta de 9%.
Em um setor que mantém expansão contínua mesmo com desafios como inflação e juros altos, Denis avalia que tratar a franquia como um negócio autônomo, e não apenas como extensão da franqueadora, é determinante para a sustentabilidade da operação. Segundo o executivo, o franqueado deve seguir especialmente três princípios. O primeiro é compreender o propósito da marca em que ele atua. “O franqueado deve trabalhar com e para a franqueadora. Quer ser parte da solução, não do problema”, disse.
O segundo se resume em governança, em entender o papel de cada pessoa na operação, saber delegar e investir na capacitação do time e na própria. “O terceiro ponto é pensar grande. O franqueado começa a olhar o negócio com metas e a se desafiar”, afirmou Denis. Para ele, o principal é fazer com que o franqueado entenda seu papel dentro da franqueadora e que também passe a enxergar a franquia como um negócio próprio e também autônomo. Antes de mergulhar no mundo das franquias, o CEO fundou a agência de comunicação Grupo MD, que atende diversas empresas grandes e franqueadoras, como Nutty Bavarian, Bob’s, KFC e Kopenhagen. “O desafio é melhorar o desempenho dos franqueados dessas companhias, encontrar caminhos.”
Em um desses trabalhos, Denis foi questionado por um franqueado se ele próprio já havia tido uma franquia. “Aquilo me marcou. Desde então, saí de lá obstinado a abrir uma franquia e já tive nove operações do tipo”, disse. Dessa experiência, nasceu o desejo de aprender como os melhores franqueados de cada empresa operam e, desse conhecimento, ele fundou a CommUnit. “A CommUnit é um ecossistema voltado para ajudar os franqueados a terem acesso a boas práticas”, afirmou Denis.
M&A DE FRANQUIAS – Denis também explicou sobre o mercado americano e como a maturidade desdobra para o crescimento dos negócios lá, além de presença no mercado de ações. “Esperamos que aconteça a primeira abertura de capital de grupo de franqueados do Brasil nos próximos anos”, disse. Durante a entrevista, o empresário citou que no mercado de franquias dos Estados Unidos, não é raro que marcas faturem acima dos US$ 500 milhões por ano. “Esses empresários sabem que franquia pode ser um business grande, um negócio de milhões.” Ele se refere aos M&As. “Nesse caso, o franqueado tem uma marca própria que administra franquias variadas”, afirmou. “E é esta empresa administradora que abre capital.” Confira a entrevista.
