[AGÊNCIA DE NOTÍCIAS DC NEWS]
Com previsão de crescer 8% em 2025 – cerca de R$ 208 milhões adicionais ao faturamento de R$ 2,6 bilhões –, a Coop projeta um ano de avanço apoiado na criação de novos formatos de supermercados, aumento da oferta de itens de marca própria, ampliação das vendas online e maior peso das drogarias. O crescimento é superior ao previsto pelo Abras, que representa o setor, que estima estabilidade de crescimento na casa dos 5,6%, em termos reais este ano. “Seguimos firmes na modernização e na expansão farma, mesmo em um cenário de juros altos e consumo pressionado”, afirmou o diretor-geral, Celso Furtado. Nascida e com forte atuação no ABC Paulista, a rede vive um momento de reorganização estratégica. E Furtado assumiu esse desafio recentemente, em 1º de agosto, quando voltou à empresa que trabalhou por 21 anos. “Voltei para a Coop nesse processo de evolução, de transformação, na busca também por recuperar nossa essência, nossa história.”
O executivo define essa nova fase (dele e da Coop) como um reencontro com as próprias raízes. “O cooperativismo nos mantém resilientes, próximos das pessoas e preparados para evoluir junto com o mercado”, em um cenário que exige eficiência, inovação e fortalecimento das frentes de negócio. Como parte desse ciclo, a Coop investiu R$ 73 milhões no último ano para ampliações em tecnologia, reformas e novas unidades – investimento que, segundo o executivo, continuará guiando a modernização da experiência do cooperado e a ampliação dos formatos de loja.
A estratégia da Coop também avança pelo fortalecimento da marca própria, estruturada há 28 anos e que hoje reúne cerca de 500 itens, incluindo a linha Delícias da Coop, produzida na Central de Panificação, em Mauá. De acordo com Furtado, a marca própria vai ganhar força e protagonismo como parte de um movimento que busca reforçar “qualidade superior a preço competitivo”. Segundo o executivo, a rede opera com formatos distintos de loja, ajustando sortimento e exposição dos itens de marca própria conforme o perfil de cada praça. Na operação alimentar, o mix tem sido revisado para elevar margem e relevância, paralelamente à recuperação de competitividade com preços e promoções mais fortes; já na panificação, o volume permanece robusto, com expectativa de repetir as 300 toneladas de panetones da rede neste fim de ano, desempenho alinhado ao de 2024. A Coop também testa formatos de vizinhança, como o Coop Aqui, voltado a áreas residenciais e em avaliação para expansão, em linha com a tendência de lojas menores e mais próximas do consumidor, além do formato Empório, inaugurado em 2023.
Nascida no seio do cooperativismo, a Coop, segundo Furtado, se preocupa com o fortalecimento da mão de obra, medida essencial em um período de alta rotatividade no varejo e menor oferta de profissionais especializados. Para suprir lacunas técnicas, a rede mantém iniciativas de formação prática, como a Escola do Açougue, que prepara colaboradores do zero para atuar em um dos setores mais carentes de profissionais qualificados. O movimento se estende ao segmento farma, com a Drogaria Escola, inaugurada no final de setembro em Santo André, estruturada para ampliar a qualificação das equipes e aprimorar o atendimento. O espaço oferece integração para novos colaboradores, reciclagem contínua e cursos sobre prevenir perdas, cultura empresarial e treinamentos em parceria com fornecedores e com o Sescoop. A iniciativa será expandida para São José dos Campos e Sorocaba, contemplando o universo de 71 drogarias e cerca de 1 mil colaboradores, reforçando o compromisso da cooperativa com desenvolvimento humano e melhoria de performance.
TECNOLOGIA – Com uma base que supera 1,1 milhão de cooperados, a Coop tem investido em tecnologia para estreitar relacionamento e ampliar a recorrência de compra. Um dos avanços mais recentes é o Volta Cooperado, projeto desenvolvido com a Plusoft que utiliza inteligência artificial para reengajar clientes inativos. Os resultados foram expressivos, com 61% dos cooperados retomando as compras e aumento de 40% no tíquete médio, indicador direto do potencial da personalização nas estratégias de relacionamento. “Isso mostra a força da personalização e do relacionamento direto com o cooperado”, afirmou Furtado. A iniciativa reforça a estratégia da rede de combinar dados, automação e atendimento humanizado para impulsionar eficiência em todas as frentes.
O avanço digital também ganhou prioridade. Segundo o diretor-geral, o comércio eletrônico deve receber mais energia nos próximos meses. “O digital é um pilar estratégico para ampliar conveniência e competitividade”, disse o executivo, destacando que análise de dados, omnicanalidade e personalização serão fundamentais na evolução da experiência de compra. A agenda de sustentabilidade também virou um pilar na supermercadista. No último ano, a rede reduziu 1,8 tonelada de CO₂ com o uso de energia limpa em 30 unidades e ampliou programas de descarte consciente. O Coop Recicla, parceria com a Ambipar Triciclo, já recolheu mais de 10 toneladas de medicamentos vencidos nas drogarias, enquanto a operação como um todo destinou corretamente 4,7 mil toneladas de resíduos e doou 1.326 toneladas de alimentos a instituições sociais. “Buscamos promover saúde e qualidade de vida, conectando indústria, cooperado e comunidade”, afirmou o diretor-geral, destacando que o compromisso ambiental faz parte da identidade da rede.
Celso Furtado, Coop
TRAÇO DA HISTÓRIA – Fundada há 71 anos por 292 funcionários da Rhodia, a Coop nasceu com a missão de garantir abastecimento às famílias e evoluiu para se tornar uma das maiores redes cooperativistas do país. Aos 97 anos, o sócio-fundador Milton Ferriani disse que apenas seis dos fundadores ainda acompanham a trajetória da rede. “Nenhum de nós imaginava que a Coop cresceria tanto e alcançaria o patamar atual”, afirmou.
Ao longo dessa trajetória, Ferriani viu a cooperativa se transformar, ampliar sua presença e liderar movimentos pioneiros no varejo. A Coop foi responsável por implantar as primeiras drogarias internas, introduzir etiquetas eletrônicas, adotar self-checkouts, além de lançar cafeterias em parceria com a Nescafé e até restaurante para consumo imediato de pratos prontos. Iniciativas que anteciparam tendências e reforçaram a capacidade de adaptação da rede.
Márcio Valle, Antonio Carlos Cattai e Valdomiro Sanches Bardini, outros integrantes do Conselho de Administração destacam que essa evolução contínua sempre esteve ancorada no espírito cooperativista, que permanece como base da governança e das decisões estratégicas. Tal visão também orienta o novo ciclo sob a liderança de Celso Furtado. “Desde 1º de agosto, assumi a missão de dar continuidade a esse legado”, disse ele. Para a cooperativa, modernizar a operação e ampliar formatos nunca significou se afastar de suas raízes, mas reafirmar o compromisso de servir com qualidade e reverter benefícios para as comunidades onde atua.
