Valor médio envolvido em fraudes no e-commerce foi de R$ 1,6 mil em 2025

Os valores envolvidos nas tentativas de fraude ao comércio eletrônico cresceram 15,3% em 2025, na comparação com o ano anterior, segundo dados da Equifax BoaVista. Mas houve redução no volume das transações fraudulentas nessa comparação.

No último ano, o ticket médio das transações digitais identificadas e bloqueadas por fraude foi de R$ 1.678,94, um aumento de 38,3% em comparação com o ano anterior. Já o total de transações bloqueadas foi 16,7% menor em 2025.

Também foi apresentada redução no índice de fraude – a relação entre transações bloqueadas e total de transações monitoradas. Em 2025, este indicador foi de 3,3%, enquanto em 2024 foi de 3,55%.

O cenário é explicado pela evolução tecnológica e ampliação das estratégias de prevenção à fraude. “No último ano, vimos uma evolução considerável na melhoria de tecnologias de onboarding, impedindo a criação de contas utilizadas para tentativa de fraude, ou mesmo acesso de contas reais de usuários que tiveram informações de acesso vazadas”, explica Rogério Signorini, vice-presidente de Pré-vendas e Produtos da Equifax BoaVista, que reforça a importância de estratégias multidisciplinares para proteção contra golpes.

Segundo o executivo, os dados comprovam uma tendência observada ainda no início de 2025, em que indivíduos maliciosos reduzem o volume de tentativa de golpe para focar em transações de valor elevado. “Antes de uma tentativas de fraude, o indivíduo testa o cartão de crédito em compras reais de valor baixo, por exemplo. Ao confirmar que o meio de pagamento está ativo, ele vai para o checkout de ticket alto, porque ele sabe que tem mais dificuldade de acesso a um sistema monitorado e quer otimizar os esforços dele”, explica Signorini.

Metodologia - A Equifax BoaVista analisou mais de 440 milhões de transações digitais sob suspeita de fraude entre 1 de janeiro de 2024 e 31 de janeiro de 2025. O valor total destas transações foi de R$ 194 milhões, com aproximadamente 15 milhões de transações, no valor acumulado de R$ 21 milhões, identificadas e bloqueadas por tentativa de fraude.

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