[AGÊNCIA DC NEWS]. Nascida no Japão e criada no Brasil, Chieko Aoki é o nome por trás de uma das maiores redes hoteleiras do país, a Blue Tree Hotels. Mais: ela é considerada por muitos a primeira bandeira do empreendedorismo feminino. Fundadora e CEO da empresa, desde 1996, Aoki construiu uma trajetória marcada pela inovação, atenção aos detalhes e busca por oferecer experiências únicas aos hóspedes. Sua incursão no setor começou em 1982, quando assumiu o cargo de diretora de marketing e vendas dos hotéis Caesar Park, em São Paulo e no Rio de Janeiro. Foi nessa função que ela desenvolveu um olhar atento para as operações hoteleiras e para a importância da hospitalidade.
A decisão de fundar a rede Blue Tree Hotels veio após a crise da Aoki Corporation, empresa de construção da sua família. O nome Blue Tree foi escolhido para simbolizar suas raízes e cultura, remetendo à expressão japonesa que significa árvore azul. Aoki também é reconhecida por inovações que marcaram o setor. Foi pioneira ao introduzir a ‘peseira’, uma faixa decorativa que substituiu as colchas pesadas nos quartos de hotel, facilitando o trabalho das camareiras e agilizando o serviço de arrumação. Parece detalhe. Mas tudo é detalhe. Hoje, à frente da Blue Tree Hotels, Chieko Aoki não apenas lidera uma das maiores redes hoteleiras do Brasil, mas também inspira uma nova geração de mulheres ingressando no mercado de trabalho. “Meu estilo sempre foi clássico e sério, características que marcam minha trajetória no setor”, disse à AGÊNCIA DC NEWS. “Além disso, o título veio da operação que conduzi com hotéis cinco estrelas de alto luxo, referências no mercado.”
AGÊNCIA DC NEWS – Como fundadora e CEO da Blue Tree Hotels, quais foram os maiores desafios que a senhora enfrentou no setor hoteleiro?
CHIEKO AOKI – A vida é como uma viagem de barco e os negócios são parte dessa aventura. Enfrentar desafios no setor hoteleiro é como lidar com ondas inesperadas: exige equipamentos básicos de qualidade, como bússola e mapas, e principalmente requer equipe preparada, unida e determinada. O maior desafio é a união, compromisso e sonhos de todos unidos na missão de chegar ao destino com espírito elevado e feliz, com os laços fortalecidos pelo suor e sucesso compartilhados.
AGÊNCIA DC NEWS – De que forma esses desafios moldaram o seu estilo de liderança?
CHIEKO – Meu estilo de liderança é misto de ensinamentos de valores que aprendi com meus pais, minha personalidade, experiências, com líderes inspiradores como Goiaci Guimarães, Luiza Helena Trajano, Guillermo Alcorta, Ibrahim Tahtouh, Carlos Alberto Julio e muitos outros. E também com nossa equipe de profissionais e com os desafios de liderar assertivamente com responsabilidade, visão presente e futura e humanidade.
AGÊNCIA DC NEWS – Como você definiria seu principal soft skill?
CHIEKO – Também foco no desenvolvimento. Tenho forte senso de responsabilidade e compromisso em ajudar as pessoas a crescer e alcançar resultados que talvez nem imaginassem ser possíveis. Acredito profundamente no potencial de cada indivíduo e vejo o papel do líder como aquele que inspira e guia sua equipe a superar limites. O futuro de qualquer organização depende de uma equipe que ama o que faz, onde todos constroem juntos um ambiente de confiança, responsabilidade e propósito, sempre buscando fazer o bem ao próximo.
AGÊNCIA DC NEWS – E qual é o principal soft skill que a senhora busca em um candidato ao contratar para a Blue Tree Hotels ou ao fechar contratos?
CHIEKO – Busco, acima de tudo, pessoas do bem. Pessoas dedicadas, responsáveis e com uma alma grande. É mais fácil desenvolver habilidades técnicas em um profissional do que moldar alguém com princípios sólidos e boa energia.
AGÊNCIA DC NEWS – De qual decisão profissional mais se arrepende de ter tomado?
CHIEKO – Pode parecer utópico, mas não me arrependo de nenhuma decisão que tomei.
AGÊNCIA DC NEWS – Nenhuma?
CHIEKO – Todas foram feitas com seriedade e responsabilidade. É verdade que cometi erros que impactaram os negócios, mas cada um deles trouxe lições valiosas, permitindo-me evitar os mesmos problemas no futuro. Além disso, acredito que os acertos sempre superaram os erros.
AGÊNCIA DC NEWS – E o que você aprendeu com esses erros?
CHIEKO – Uma prática que adotei é virar a página diante de perdas, mágoas e tristezas.
AGÊNCIA DC NEWS – O quanto isso é importante?
CHIEKO – Importante é recomeçar e faço isso com alegria, serenidade e boas energias. Sou otimista e vejo o ser humano como a mais extraordinária, encantadora e, ao mesmo tempo, incompleta realização da natureza. Essa perspectiva me inspira a seguir em frente, sempre aprendendo e crescendo.
AGÊNCIA DC NEWS – O que a senhora diria hoje a uma mulher que decidisse empreender num universo tão masculino como o que a senhora enfrentou?
CHIEKO – Não enfrentei confrontos com o universo masculino.
AGÊNCIA DC NEWS – Não?
CHIEKO – Pelo contrário. Fui apoiada por homens extraordinários que sempre me prestigiaram e valorizaram a minha capacidade de fazer acontecer. Acredito que, em vez de focar nas diferenças, é essencial construir parcerias e somar forças. Hoje, com mais mulheres bem preparadas ocupando posições de destaque, estamos construindo ambientes de trabalho mais equilibrados, produtivos e inovadores. O futuro está na colaboração entre homens e mulheres, e as mulheres têm um papel cada vez mais relevante na transformação dos negócios e da sociedade.
AGÊNCIA DC NEWS – Quais conselhos a senhora daria para mulheres que aspiram posições de liderança em setores tradicionalmente masculinos?
CHIEKO – Meu conselho seria focar no que pode ser feito e fazê-lo da melhor forma possível, com dedicação e perseverança, sempre buscando alcançar os melhores resultados. Não importa se a posição foi tradicionalmente ocupada por homens ou mulheres; cargos e oportunidades não têm gênero.
AGÊNCIA DC NEWS – Mas há barreiras nesse trajeto, não?
CHIEKO – A mulher deve fazer do seu jeito, com seus valores e princípios que com certeza dará certo, trazendo novas ideias e negócios para o mercado. Estamos apenas ocupando um espaço que antes nos era menos acessível, mas o futuro está cheio de possibilidades para as mulheres. Com determinação, profissionalismo e confiança, é possível construir trajetórias brilhantes em qualquer setor.
AGÊNCIA DC NEWS – A rede Blue Tree Hotels é conhecida pelo foco em hospitalidade e personalização da experiência dos hóspedes. Como a senhora acredita que a liderança feminina contribuiu para o sucesso e diferenciação da rede?
CHIEKO – A Blue Tree Hotels tem um forte compromisso com a excelência na operação hoteleira e com a hospitalidade, que se reflete na convivência e no relacionamento com as pessoas. Essa cultura foi construída ao longo do tempo, mas não tem relação direta com o fato de eu ser mulher. Homens e mulheres podem ser igualmente gentis, cordiais e afetuosos. Embora as mulheres tenham mais facilidade em expressar sentimentos, isso não significa que os homens não os sintam ou os sintam menos. Na Blue Tree, tanto homens quanto mulheres praticam hospitalidade e participam de treinamentos para vivenciar nossa cultura.
AGÊNCIA DC NEWS – A senhora construiu um ponto de equilíbrio?
CHIEKO – É gratificante ver todos, independentemente do gênero, praticando com satisfação o bem-querer, dentro e fora dos hotéis.
AGÊNCIA DC NEWS – De onde vem esse foco em hospitalidade e personalização?
CHIEKO – O Japão, reconhecido pela hospitalidade, tem essa prática enraizada em sua cultura. A chave está em conscientizar-se da importância desses valores e praticá-los no dia a dia.
AGÊNCIA DC NEWS – Em um mercado historicamente dominado por homens, quais estratégias a senhora utilizou para se destacar como mulher e abrir portas para outras líderes no setor de hospitalidade?
CHIEKO – Há muitos anos, coloquei mulheres em posições que antes eram ocupadas apenas por homens, especialmente para atender ao crescente número de mulheres viajando a negócios. As mudanças na sociedade refletem mudanças nas empresas. No final das contas, o tempo é um recurso valioso, tanto para a vida quanto para os negócios, e precisamos de pessoas – sejam homens ou mulheres – que tenham muita garra.
AGÊNCIA DC NEWS – Qual seria o meio termo?
CHIEKO – É importante ressaltar que homens e mulheres aprendem muito uns com os outros, especialmente com as diferenças, e crescem juntos. Eu aprendi muito com a maneira masculina de agir, que me agregou de forma significativa, mas isso não me fez perder minha essência feminina. Ao contrário, apenas ampliou minhas possibilidades e perspectivas.
AGÊNCIA DC NEWS – Qual a porcentagem de colaboradoras mulheres na Blue Tree Hotels?
CHIEKO – Por coincidência, na Blue Tree Hotels temos uma divisão praticamente igual, com cerca de 50% de homens e 50% de mulheres. Nunca buscamos ou planejamos esse equilíbrio, ele aconteceu naturalmente. No início, havia mais homens, mas as mulheres foram entrando aos poucos, e uma foi puxando a outra, até chegarmos a essa paridade.
AGÊNCIA DC NEWS – A senhora é conhecida como “a dama da hotelaria”. O quão importante é esse reconhecimento?
CHIEKO – Sinto-me honrada e feliz com esse reconhecimento, que surgiu há muitos anos, graças à criatividade da minha assessora de imprensa da época, Lucia Paes de Barros. Esse título é uma qualificação que, acredito, reflete meu estilo e personalidade, já que as pessoas começaram a me chamar assim. Não acredito que tenha sido por ser mulher, mas sim pelo meu estilo clássico, sério e, naqueles tempos, pela operação de hotéis 5 estrelas de alto luxo, tops do mercado.
AGÊNCIA DC NEWS – A hospitalidade está sempre em evolução, com mudanças no comportamento dos clientes e tendências tecnológicas. Quais são as principais inovações que a senhora enxerga?
CHIEKO – A hospitalidade evolui à medida que nos tornamos mais humanos. Se perdermos a essência de sermos pessoas com alma, coração e sentimentos, substituindo isso por uma abordagem puramente mecânica, a própria essência da hospitalidade deixará de existir. Não acredito que chegaremos a um cenário onde robôs atendam robôs, pois o setor hoteleiro é, acima de tudo, humano. Como disse Paul Krugman, Prêmio Nobel de Economia, “não há limite para a demanda por serviços humanos”.
